现场技术小组：
属于一线工程实施或者技术支持人员,是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》 中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚,无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。
应用研究发展部：
集中了最优秀的软件开发工程师,他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找 出问题并提供解答。
厂商技术支持中心：
某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问 题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。
